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Internet Haut Débit neuf telecom
 En quoi consiste l'offre Internet Haut Débit de neuf telecom ?
Quelles sont les vitesses disponibles avec ces offres ?
Le débit ADSL proposé par neuf telecom pour ma ligne téléphonique est inférieur à 20Méga. Pourquoi ?
neuf telecom propose-t-il une offre ADSL2+ ?
Qu'est-ce que l'ADSL2+ ?
Combien de temps cela prend-il pour télécharger des pages, des vidéos, etc ?
Quels sont les services Internet inclus dans les offres ADSL de neuf telecom ?
Comment bénéficier de l'Internet Haut Débit de neuf telecom ?
Où les offres ADSL de neuf telecom sont-elles disponibles ?
Que propose neuf telecom si ma ligne n'est pas éligible à l'ADSL neuf telecom ?
La téléphonie fait-elle partie de l'offre Haut Débit ?
Quelle est la configuration minimale de mon ordinateur pour pouvoir bénéficier de l'offre Haut Débit de neuf telecom ?
Peut-on avoir un nom de domaine ?
Peut-on avoir une adresse IP fixe ?
Quel est délai de fourniture du service ADSL neuf telecom ?
En quoi consiste l'offre Internet Haut Débit de neuf telecom ?
C'est une offre d'accès illimité à Internet en haut débit. Finie la facturation à la minute : pour un prix forfaitaire, vous pouvez utiliser votre connexion 24H/24 et 7j/7 sans supplément de prix. Il n'y pas de limite non plus sur le volume de données échangées, vous pouvez télécharger ou envoyer autant de données que vous voulez sans surcoût.
L'offre Internet Haut Débit de neuf telecom inclus l'ensemble des prestations vous permettant d'utiliser sans surcoût toutes les ressources d'Internet. En complément de l'accès illimité à internet, neuf telecom vous propose de nombreux services à la carte : téléphone illimité, ligne téléphonique, télévision numérique.
Quelles sont les vitesses disponibles avec ces offres ?
Avec la nouvelle offre ADSL de neuf telecom, vous surfez au débit maximum supporté par votre ligne ADSL. Ce débit ADSL peut monter jusqu'à 20 Mbps (20 Méga) dans le sens Internet vers PC. Si la longueur et la qualité de votre ligne ne vous permettent pas de monter à un tel débit, alors votre connexion s'établit au débit maximum supporté avec un minimum de 512K.
Notez que dans les zones non encore dégroupées par neuf telecom, nous vous proposons au choix les débits 512K et 2 Méga.
| En zone dégroupée |
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Débit descendant (récupération de données depuis l'Internet jusqu'à votre ordinateur) |
Débit montant (envoi de données depuis votre ordinateur vers Internet) |
| 20 Méga maximum |
Jusqu'à 20 Mbps |
Jusqu'à 1 méga |
| 512K Minimum |
Jusqu'à 512 Kbps |
Jusqu'à 128 Kbps |
| En zone non dégroupée |
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Débit descendant (récupération de données depuis l'Internet jusqu'à votre ordinateur) |
Débit montant (envoi de données depuis votre ordinateur vers Internet) |
| neuf telecom 2Méga |
Jusqu'à 2048 Kbps |
Jusqu'à 128 Kbps |
| neuf telecom 512K |
Jusqu'à 512 Kbps |
Jusqu'à 128 Kbps |
Attention : les débits maximums montant et descendant dépendent de la qualité de votre ligne mais aussi du modem utilisé. Si vous ne disposez pas d'une neuf Box, il est possible que le débit atteignable soit inférieur.
Le débit ADSL proposé par neuf telecom pour ma ligne téléphonique est inférieur à 20Méga. Pourquoi ?
Le débit disponible sur une ligne ADSL dépend essentiellement des paramètres suivants :
Longueur de votre ligne téléphonique, c'est-à-dire distance entre l' habitation de l'abonné et le central téléphonique. Plus la longueur est importante et moins le débit disponible est élevé.
Qualité de votre ligne téléphonique. Les lignes téléphoniques sont de qualité inégale (qualité du câble en cuivre, existence de signaux parasites,...).
Modem utilisé. La neuf Box supporte un débit descendant élevé ce qui n'est pas le cas de tous les modems du marché. Pour obtenir un débit supérieur à 8 Méga, le modem utilisé doit être compatible avec la norme ADSL2+.
Type de connexion entre votre ordinateur et votre modem. Pour profiter pleinement du débit maximum, neuf telecom recommande la connexion de votre ordinateur en Ethernet.
Si vous optez pour une connexion WiFi, notez que le débit théorique du WiFi 802.11g est de 54 Mbps, mais que le débit effectif constaté le plus fréquemment est compris entre 10 et 15Mbps en fonction de la distance entre votre PC et le modem et la nature de votre domicile (cloisons, perturbations,...). Avec une connexion de votre ordinateur en USB, le débit théorique est de 12 Mbps mais le débit maximum réellement obtenu est compris entre 3 et 5Mbps environ.
Lorsque vous testez l'éligibilité de votre ligne aux offres ADSL de neuf telecom, nous analysons la longueur et la nature de votre ligne téléphonique et calculons le débit théorique qu'elle pourra supporter. Ceci nous permet de vous fournir une estimation du débit qui sera disponible sur votre ligne ADSL.
neuf telecom propose-t-il une offre ADSL2+ ?
Oui. L'offre ADSL jusqu?à 20 Méga proposée par neuf telecom utilise les technologies ADSL et ADSL2+. Si votre domicile est à proximité du central téléphonique (moins de 2 km environ), alors votre ligne peut supporter un débit supérieur à 8 Méga. neuf telecom vous installe donc une ligne ADSL2+ permettant de dépasser les 8 Méga et de monter au débit maximum supporté par votre ligne (jusqu?à 20 Méga). Si votre domicile est éloigné du central téléphonique de plus de 2 km environ, alors le débit de votre ligne ne dépassera pas 8 Méga, quelle que soit la technologie utilisée par neuf telecom (ADSL ou ADSL2+).
Qu'est-ce que l'ADSL2+ ?
L'ADSL2+ est la nouvelle génération d?ADSL permettant d?obtenir encore plus de débit sur une ligne téléphonique classique. Les débits ATM atteints en ADSL2+ vont jusqu'à 20 Méga contre 8 Méga en ADSL.
Pour profiter des débits proposés par l'ADSL2+, il faut certes disposer d'un modem supportant cette norme (la neuf Box par exemple), mais il faut aussi que son domicile soit à proximité du central téléphonique (moins de 2 km environ). Au-delà, l'ADSL et l'ADSL2+ proposent des débits équivalents.
neuf telecom fournit le débit maximum disponible sur la ligne du client et utilise la technologie ADSL2+ lorsqu'elle permet d?obtenir plus de débit.
Combien de temps cela prend-il pour télécharger des pages, des vidéos, etc ?
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Bas Débit |
Haut Débit
512 |
Haut Débit
2 Méga |
Haut Débit
20 Méga |
50 Kb
(une page web classique) |
7,9s |
0,8s |
0,2s |
Instantané |
1 Mo
(une vidéo de 30s) |
2min 41s |
15,9s |
4,4s |
1s |
5 Mo
(un morceau MP3 classique) |
13min 24s |
1min 23s |
22,2s |
4s |
32 Mo
(un logiciel à télécharger) |
85min 46s |
9min 2s |
2min 22s |
25s |
| Durée de téléchargement fournie à titre indicatif. |
Quels sont les services Internet inclus dans les offres ADSL de neuf telecom ?
Les services Internet neuf telecom inclus par défaut sont :
Une messagerie avec un nombre illimité d'adresses e-mail du type jdurand@neuf.fr
Un Webmail avec détecteur de virus. Le webmail vous permet d'accéder à votre messagerie (consulter et envoyer des mails par exemple) depuis n'importe quelle accès Internet, et ce en toute sécurité.
Un service d'antispam permettant de limiter la réception de courriers électroniques non sollicités
Un service d'antivirus pour votre ordinateur inclus pendant 6 mois
Un hébergement de 100 Mo de pages web personnelles sans publicité
Un accès au portail Haut débit de neuf telecom : un portail Internet offrant le choix de nombreux logiciels à télécharger ainsi qu'un service de vidéo club avec de nombreux films.
Une assistance technique de qualité du lundi au dimanche de 8 h à 22 h.
Comment bénéficier de l'Internet Haut Débit de neuf telecom ?
Rien de plus simple, rendez-vous sur http://www.neuf.fr/offres/. Il suffit d'indiquer votre numéro de téléphone et neuf telecom vous indiquera les offres disponibles pour ce numéro. Choisissez l'offre qui vous convient et inscrivez-vous directement sur notre site Internet. Le paiement est sécurisé et vous recevez par courrier une confirmation de votre inscription.
Où les offres ADSL de neuf telecom sont-elles disponibles ?
Rendez-vous sur http://www.neuf.fr/offres. Il suffit d'indiquer votre numéro de téléphone et neuf telecom vous indiquera les offres disponibles pour ce numéro.
Que propose neuf telecom si ma ligne n'est pas éligible à l'ADSL neuf telecom ?
neuf telecom propose des forfaits bas débit (20h ou 100h) aux particuliers non éligibles à l'ADSL neuf telecom.
La téléphonie fait-elle partie de l'offre Haut Débit ?
Oui, l'offre Haut Débit de neuf telecom est associée à l'offre de téléphonie avec le service gratuit de présélection afin de vous permettre de faire des économies autant sur le téléphone que sur l'Internet.
Si vous ne souscrivez pas au service de présélection de neuf telecom, alors votre abonnement ADSL est majoré de 5 €TTC/mois.
Quelle est la configuration minimale de mon ordinateur pour pouvoir bénéficier de l'offre Haut Débit de neuf telecom ?
Votre ordinateur doit disposer d'un port USB ou Ethernet et d'un lecteur de cédérom. S'il s'agit d'un PC, il doit fonctionner sous un des systèmes d'exploitation suivants : Windows 98 SE, Windows 2000, Windows Millenium, Windows XP ou pour un Macintosh sous un système d'exploitation (OS) de 9 ou X. De manière générale, tous les ordinateurs de moins de 3 ans sont compatibles. Dans le cas d'un MacIntosh, il est nécessaire de disposer d'un port Ethernet pour le raccorder à la neuf Box.
Peut-on avoir un nom de domaine ?
Avec l'offre Internet Haut Débit actuelle, il n'est pas possible d'avoir un nom de domaine. Ce service est par contre disponible dans la gamme 9Business destinée aux professionnels.
Peut-on avoir une adresse IP fixe ?
Avec l'offre Internet haut débit actuelle, il n'est pas possible d'avoir une adresse IP fixe. Ce service est disponible dans la gamme Internet destinée aux entreprises.
Quel est délai de fourniture du service ADSL neuf telecom ?
Une fois que vous avez complété l'inscription sur notre site, vous recevez un courrier de confirmation et une quinzaine de jours après (durée moyenne de mise en oeuvre du service Haut Débit par neuf telecom), vous pouvez surfer en Haut Débit.
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