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La téléphonie fixe avec neuf telecom : Quelques questions plus générales
 Qu'est ce que la présélection neuf telecom ?
Ai-je toujours besoin de mon abonnement France Telecom ?
Et mon numéro de téléphone ne change pas ?
Que deviennent mes anciens services France Telecom ? Puis-je continuer à en profiter ?
Que faire si j'ai un forfait téléphonique chez un autre opérateur que neuf telecom ?
Comment sont facturés mes appels avec neuf telecom ?
Qu'est ce qu'un appel local et un appel national pour neuf telecom ?
Qu'est ce que la présélection neuf telecom ?
La présélection est un service gratuit neuf telecom, qui vous permet de bénéficier automatiquement des tarifs neuf telecom pour tous vos appels locaux, nationaux, internationaux et vers les mobiles, sans avoir à composer le préfixe 9 pour chaque appel. Vous ne modifiez pas votre ligne, vous conservez le même téléphone et le même numéro.
Si vous avez plusieurs téléphones et plusieurs prises de téléphone chez vous, tous peuvent profiter du service gratuit de présélection. Ce service est sans engagement.
Je n'ai pas à composer le préfixe 9 pour mes appels ?
Non, avec la présélection, vous continuez à composer vos appels comme auparavant, en commençant par " 0 ". Vous ne changez rien à vos habitudes de numérotation.
Ai-je toujours besoin de mon abonnement France Telecom ?
Oui. Dans le cadre de l'offre de téléphonie neuf telecom avec présélection, l'abonnement France Telecom est obligatoire quel que soit l'opérateur choisi pour mes communications téléphoniques. Il me permet d'utiliser ma ligne, de composer les numéros d'urgence (ex : le 17), les numéros spéciaux commençant par 08 ou les numéros courts (3615, 3055, etc.).Ces appels restent d'ailleurs pris en charge et facturés par France Telecom.
Et mon numéro de téléphone ne change pas ?
Absolument, avec le service de téléphonie avec présélection, il n'y a aucune modification sur votre téléphone ou votre ligne téléphonique, vous conservez votre numéro de téléphone et vous continuez à passer vos appels téléphoniques comme auparavant, sans rien changer à vos habitudes. Avec neuf telecom, la seule différence, c'est une facture de téléphone allégée.
Que deviennent mes anciens services France Telecom ? Puis-je continuer à en profiter ?
Oui, tous les services liés à votre ligne téléphonique, comme le transfert d'appel, le renvoi d'appel fonctionnent aussi avec neuf telecom.
Que faire si j'ai un forfait téléphonique chez un autre opérateur que neuf telecom ?
neuf telecom ne peut en aucun cas résilier un forfait téléphonique ou une option tarifaire pour vous, il vous appartient de vous adresser directement à l'opérateur auprès duquel vous avez souscrit ces services, pour les résilier si vous n'en avez plus l'utilité. Attention à ne pas conserver des services payants dont vous n'avez plus l'usage auprès de votre ancien opérateur (options payantes, forfaits de téléphonie éventuellement présents sur la facture de votre ancien opérateur).
Comment sont facturés mes appels avec neuf telecom ?
Vous recevez une première facture neuf telecom environ 6 semaines après votre inscription, puis une facture tous les deux mois. Vous continuerez à recevoir également une facture France Telecom pour votre abonnement et vos appels passés vers des numéros d'urgence (ex : le 17), des numéros spéciaux commençant par 08 ou des numéros courts (3615, 3055, etc.).
Qu'est ce qu'un appel local et un appel national pour neuf telecom ?
Un appel local est un appel émis depuis et vers un poste fixe, dans un même département en France Métropolitaine, hors numéros courts et spéciaux. Les départements 75, 92, 93 et 94 sont considérés comme un seul département, ainsi que la Corse (2A et 2B).Un appel national est un appel émis depuis et vers un poste fixe en France métropolitaine, hors département, numéros courts et spéciaux.
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