Comment bénéficier des économies proposées par 9 TELECOM ?
En vous abonnant gratuitement aux tarifs de 9 TELECOM par 1 seul clic sur la page "je m'abonne gratuitement à ce site Internet".
Faut-il payer un abonnement?
Non, 9 TELECOM facture uniquement vos appels. Par contre, vous devez encore garder votre abonnement France Telecom. C'est l'opérateur historique qui garantit la connexion finale de votre domicile au réseau téléphonique.
Si je souscris à l'offre de téléphonie de 9 TELECOM, dois-je changer mon numéro de téléphone ?
Absolument pas, vous conservez votre numéro actuel. Vous téléphonez et recevez des appels sans rien changer à vos habitudes. Vous ne changez pas la numérotation de vos correspondants grâce au service de présélection.
Quels sont les appels traités par 9 TELECOM ?
Tous les appels locaux (1), nationaux (2), internationaux et vers les mobiles d'un opérateur français ou étranger. Pour les numéros commençant par 01, 02, 03, 04, 05, 06, vous remplacez le 0 par 9, et pour les numéros internationaux, vous composez le 90 au lieu du 00.
Puis-je envoyer une télécopie avec 9 TELECOM ?
Bien sûr. Il vous suffit, comme pour un appel classique, de remplacer le 0 par 9 au début de tous vos numéros.
Puis-je appeler un mobile avec 9 TELECOM ?
Oui. Lorsque l'on effectue un appel fixe vers mobile, l'appel est facturé par 9 TELECOM.
Que se passe-t-il pour les numéros d'urgence ?
Ils restent les mêmes : le 15 pour le SAMU, le 17 pour la Police et le 18 pour les Pompiers
(1) Le local concerne tous les appels qui sont passés dans un même département. Les départements 2A et 2B ainsi que 75,92,93,94 sont considérés comme un seul département.
(2) France métropolitaine, pour les appels hors département, hors appels vers les mobiles et numéros spéciaux. La Corse (2A et 2B), ainsi que les départements 75, 92, 93 et 94 sont considérés comme un seul département.
Quels types d'appels concernent le local ?
Le local concerne tous les appels qui sont passés dans un même département. Les départements 2A et 2B ainsi que 75,92,93,94 sont considérés comme un seul département.
Puis-je passer mes appels avec 9 TELECOM sans être abonné à France Telecom ?
Aujourd'hui vous devez encore conserver votre abonnement auprès de France Telecom. Tous vos appels locaux, nationaux, internationaux et vers les mobiles sont facturés par 9 TELECOM sans abonnement.
Que dois-je faire pour bénéficier de cette offre ?
Il vous suffit de souscrire à l'offre 9 TELECOM et vous bénéficierez des tarifs préférentiels de 9 TELECOM. Cette offre est sans abonnement et sans engagement dans la durée.
Y a t-il des conditions pour pouvoir bénéficier de cette offre ?
Non.
Y a t-il un engagement dans la durée pour pouvoir bénéficier de cette nouvelle offre ?
Non, l'offre "9 TELECOM" n'est soumise à aucun engagement dans la durée. Vous pouvez résilier à tout moment. Pour cela, il vous suffit de prévenir notre service client par téléphone et de nous confirmer votre demande par écrit, par lettre recommandée.
Y a t-il des changements au niveau de la facture ?
Absolument pas. Vous continuez d'être facturé tous les deux mois. Vous conservez votre facture France Telecom pour votre abonnement, et la facture 9 TELECOM pour vos appels locaux, nationaux, internationaux et vers les mobiles. Vous conservez la facture détaillée gratuite si vous bénéficiez déjà de ce service.
Y-a-t-il un abonnement payant ou un engagement de durée pour la présélection ?
Non, ce service est totalement gratuit et ne comporte aucun engagement de durée. Vous pouvez donc, en toute liberté, l'interrompre sur simple appel au service client de 9 TELECOM.
Avec la présélection, que se passe-t-il si je compose un préfixe ?
Pour bénéficier des tarifs de 9 TELECOM, vous pouvez faire le 0 ou continuer à faire le 9 si vous le souhaitez. Vous pouvez également continuer à utiliser le préfixe de votre choix si vous êtes abonné à un autre opérateur.
Est-ce que je dois changer ma ligne téléphonique pour me présélectionner chez 9 TELECOM ?
Absolument pas. Vous pouvez conserver vos postes téléphoniques ; votre numéro de téléphone ainsi que votre ligne téléphonique restent inchangés. Vous continuez à composer normalement vos numéros de téléphone en commençant par 0.
Est-ce que la présélection change mes habitudes ?
Non ! C'est tout l'intérêt de ce service. Il vous permet de bénéficier des tarifs avantageux de 9 TELECOM sans rien changer à votre façon de numéroter. Vous continuez à composer le premier 0 pour tous vos numéros de téléphone.
Quels sont les appels concernés par le service de présélection ?
Tous vos appels locaux, nationaux, internationaux et vers les mobiles. Les appels concernés sont donc les mêmes que ceux pour lesquels vous composiez le 9 à la place du premier 0.
Un correspondant ne disposant pas de la présélection peut-il me joindre ?
Bien sûr ! La seule différence, c'est que votre correspondant ne bénéficie ni des tarifs, ni des services du 9 en vous appelant.
Comment puis-je m'inscrire en présélection chez 9 TELECOM ?
Une démarche simple. Il vous suffit d'imprimer et de compléter le mandat de présélection qui vous sera adressé avec l'e-mail de confirmation d'accès au service. Ce formulaire sera à nous renvoyer à l'adresse indiquée. Dès réception du document, nous validerons votre offre de bienvenue.
Combien de temps faut-il attendre après avoir envoyé toutes les pièces pour que la présélection fonctionne ?
Le service de présélection sera actif dans les meilleurs délais à compter de la réception de votre mandat de présélection. La mise en place du service nécessite une intervention de l'organisme responsable de l'activation du client comme présélectionné chez 9 TELECOM (l'EGP : Entité de Gestion de la Présélection). Vous recevrez dans les 5 jours suivant l'activation du service, un courrier de confirmation de notre part.
La mise en place du service de présélection est-elle payante ?
Non. L'organisme responsable de l'activation des clients comme présélectionnés (l'EGP : Entité de Gestion de la Présélection) demande pour chaque personne qui est activée comme présélectionnée une taxe de 9 euros. Mais 9 TELECOM a décidé de vous offrir ce service et prend à sa charge cette taxe. Il n'y aura aucune répercussion sur votre facture.
Puis-je utiliser le 9 (ou un autre préfixe 7,4.) alors que je suis inscrit en présélection chez 9 TELECOM ?
Oui, vous pouvez parfaitement téléphoner en composant le préfixe de votre choix et ce dans la mesure où vous êtes abonné au service en question. De plus, lorsque vous êtes présélectionné chez 9 TELECOM, vous pouvez aussi bien composer le 0 ou le 9 pour bénéficier de nos tarifs.
Puis-je me présélectionner chez plusieurs opérateurs ?
Non, vous ne choisissez qu'un seul opérateur alternatif qui prendra en charge.
